Дата публикации: 27.08.2026

Индивидуальный предприниматель ИП ПЕТРОВ ПЕТР НИКОЛАЕВИЧ
ИНН: 616823020581
E-mail: kl.master9908@yandex.ru
Телефон: 8 (928) 147-62-75

далее — «Исполнитель», предлагает любому заинтересованному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — «Заказчик», заключить настоящий договор на условиях настоящей публичной оферты.


1. Общие положения

1.1.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2.
Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии её условий, в том числе оформление заявки на сайте, подтверждение заказа и/или оплата выбранной услуги.

1.3.
С момента совершения акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.4.
Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.


2. Предмет договора

2.1.
Исполнитель оказывает Заказчику услуги в сфере лидогенерации и телефонной обработки клиентских обращений.
В зависимости от выбранного тарифа услуги могут включать:

• предоставление контактов потенциальных клиентов;
• подбор лидов по заданной нише;
• подбор лидов по региону;
• формирование базы потенциальных клиентов;
• предоставление контактов потенциальных клиентов, соответствующих согласованным критериям;
• холодный исходящий обзвон;
• обработку входящих обращений;
• первичную квалификацию клиентов;
• назначение встреч и обратных звонков;
• иные согласованные сторонами услуги.

2.2.
Конкретный состав услуги, количество лидов, стоимость, сроки и критерии качества определяются выбранным Заказчиком тарифом, заявкой, коммерческим предложением или индивидуальными условиями, согласованными сторонами.

2.3.
Исполнитель не гарантирует совершение клиентом покупки, заключение договора или получение Заказчиком определённого размера прибыли, поскольку данные показатели зависят в том числе от деятельности Заказчика, его продукта, цены, работы отдела продаж и иных обстоятельств.


3. Порядок оказания услуг

3.1.
Заказчик направляет заявку через сайт, по электронной почте, телефону или иным согласованным способом.

3.2.
При оформлении заказа Заказчик предоставляет необходимые сведения:

• наименование ниши;
• регион работы;
• описание целевой аудитории;
• необходимый объём лидов;
• критерии целевого лида;
• при необходимости — список конкурентов или сайтов, относительно которых осуществляется подбор;
• иные параметры, необходимые для оказания услуги.

3.3.
Исполнитель осуществляет подбор и/или обработку лидов в соответствии с согласованными параметрами.

3.4.
Передача результатов осуществляется посредством электронной почты, CRM, таблицы, мессенджера, API либо иным согласованным способом.

3.5.
При заказе услуги колл-центра Исполнитель осуществляет звонки по согласованному сценарию.

3.6.
По результатам обзвона Заказчику может передаваться информация о статусе контакта:

• заинтересован;
• не заинтересован;
• требуется повторный контакт;
• не дозвонились;
• номер недоступен;
• иное согласованное состояние.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1.
Стоимость услуг указывается на сайте, в коммерческом предложении либо сообщается Заказчику до оформления заказа.

4.2.
Если иное не согласовано сторонами, услуги оплачиваются в размере 100% до начала их оказания.

4.3.
Оплата производится безналичным переводом или иным доступным на сайте способом.

4.4.
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.


5. Требования к лидам

5.1.
Критерии целевого лида согласовываются сторонами до начала оказания услуги.

5.2.
Количество и качество лидов оцениваются исключительно в соответствии с заранее согласованными критериями.

5.3.
Сам факт наличия у контакта интереса к определённой категории товаров или услуг не означает гарантированного намерения совершить покупку.

5.4.
Исполнитель не гарантирует конверсию лидов в продажи.

5.5.
Если условиями конкретного тарифа предусмотрена замена некорректных контактов, порядок и сроки такой замены указываются в соответствующем тарифе или коммерческом предложении.


6. Услуги колл-центра

6.1.
При заказе услуг колл-центра Исполнитель осуществляет исходящие и/или входящие коммуникации в соответствии с согласованным сценарием.

6.2.
Исполнитель может осуществлять:

• холодный исходящий обзвон;
• обработку входящих заявок;
• первичную квалификацию;
• повторные звонки;
• назначение встреч;
• передачу квалифицированных обращений Заказчику.

6.3.
Содержание скриптов, критерии квалификации, количество попыток дозвона и отчётность согласовываются сторонами отдельно.

6.4.
Исполнитель не отвечает за результат продажи после передачи квалифицированного лида Заказчику.


7. Персональные данные

7.1.
При оказании услуг стороны обязуются соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7.2.
Исполнитель осуществляет обработку персональных данных только в рамках определённых целей и при наличии соответствующего правового основания.

7.3.
Если оказание конкретной услуги предполагает передачу персональных данных Заказчику, такая передача осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания для такой передачи.

7.4.
Заказчик обязуется использовать полученные персональные данные исключительно в законных целях и самостоятельно обеспечить наличие необходимых правовых оснований для их дальнейшей обработки, хранения, использования и осуществления рекламных коммуникаций.

7.5.
Заказчик не вправе использовать полученные данные способом, нарушающим законодательство Российской Федерации.

7.6.
Подробные условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.


8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• оказать оплаченные услуги в согласованном объёме;
• соблюдать согласованные параметры заказа;
• предоставлять результаты оказанных услуг;
• принимать разумные меры по защите обрабатываемых персональных данных.

Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг;
• приостанавливать оказание услуг при отсутствии необходимых данных;
• отказать в выполнении задания, если оно противоречит законодательству РФ.

Заказчик обязан:

• предоставить достоверную информацию;
• своевременно оплатить услуги;
• соблюдать законодательство о персональных данных и рекламе;
• использовать полученные данные исключительно в законных целях;
• самостоятельно оценивать соответствие полученных лидов требованиям своего бизнеса.

9. Ответственность

9.1.
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2.
Исполнитель не несёт ответственности за:

• отсутствие покупки со стороны лида;
• отказ клиента от общения;
• изменение клиентом своих планов;
• действия или бездействие сотрудников Заказчика;
• содержание предложения Заказчика;
• цену товаров или услуг Заказчика;
• последующую конверсию лида в сделку.

9.3.
Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги по причинам, находящимся вне его разумного контроля.


10. Конфиденциальность

10.1.
Стороны обязуются не разглашать полученную в рамках сотрудничества конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.2.
Информация о клиентах, коммерческих условиях и внутренних процессах сторон не подлежит передаче третьим лицам без соответствующего основания.


11. Срок действия и расторжение

11.1.
Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

11.2.
Отказ от услуг и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с законодательством РФ и условиями конкретного заказа.

11.3.
Если услуга уже оказана, возврат денежных средств производится с учётом фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов.


12. Разрешение споров

12.1.
Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

12.2.
При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


13. Реквизиты Исполнителя
ИП ПЕТРОВ ПЕТР НИКОЛАЕВИЧ
E-mail: kl.master9908@yandex.ru
Телефон: 8 (928) 147-62-75